We herkennen het allemaal: soms krijg je in het gesprek met een klant signalen dat het niet goed gaat. Dat er thuis van alles aan de hand is, dat een vriendje controlerend is. Het komt ook wel eens voor dat je als kapper een blauwe plek ziet. Veel collega’s voelen een verantwoordelijkheid als dit soort dingen spelen. En ze proberen dan ook te helpen.

Uit onderzoek blijkt dat slachtoffers zich o.a. bij de kapper uiten. Juist omdat dat vaak in de eerste kring om iemand heen lastiger is. Een familielid of goede vriendin zou bijvoorbeeld actie kunnen ondernemen terwijl iemand daar helemaal niet op zit te wachten.

De Luisterstoel

Vandaag sprak de directeur van ANKO, Therèse van ’t Westende, op een bijeenkomst in Rotterdam. Ook burgemeester Carola Schouten was daar aanwezig. En Mariëtte Hamer, regeringscommissaris seksueel grensoverschrijdend gedrag en seksueel geweld. Zij presenteerde De Luisterstoel. Een toolkit voor het omgaan met signalen van klanten rond geweld. Hoe reageer ik als kapper? Welke vragen kan ik stellen? Hoe verwijs ik een klant?

Wij doen mee

Vanuit ANKO vinden we dit thema belangrijk, ook omdat het de maatschappelijke waarde van kappers laat zien. We gaan daarom mee in de pilots waarin de toolkit wordt getoetst en aangescherpt, samen met kappers in onder andere Rotterdam en Friesland. Want hoe werkt het in de praktijk? Voor de klanten, maar ook voor de jonge kapster die met een heftige situatie wordt geconfronteerd. Dat gaan we uitvinden. We houden jullie op de hoogte.